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道路-目标理论又叫目标导向理论, 由加拿大多伦多大学豪斯(R.J.House)创立。豪斯认为, 领导者的行为只有在帮助部属实现他们的目标时才会被部属接受。因此,如果部属认为领导者正在为实现某种目标而和自己一道工作,而且那种目标能为自己提供利益,那么这种领导者就是成功的。 由于部属的需要是随着新情境变化的,领导者必须调整自己的行为以适应部属需要。也就是说,在某些情境中,部属要求领导者指导并设定目标。而在其他场合,他们已经知道做什么,因而只需要情感方面的支持。 在豪斯看来,领导者在应付每一种情境的时候,可以采用下列四种风格的领导行为中的一种: 工具的、 支持的、参与的和成就定向的。 工具风格(instrumental style)的领导者对员工的活动进行计划、组织和控制。支持风格(supportive-style)的领导者关心员工。参与风格(participative-style)的领导者与同工分享信息,并让他们参与决策。成就定向风格(achievement-oriented style)的领导者为员工设定挑战性目标,并加强对成就的奖励。 每一种领导风格都只能用于特定情境,而且有赖于部属的能力和任务的结构化程度。一般来说,部属能力水平越高,领导者的指导越少。同样,任务非结构性越强,领导者应有的指导越多。 有鉴于此,豪斯等认为,为了提高效率,领导者应该:认清部属的需要,并努力满足之;奖励达成目标的部属;帮助部属识别用于达成特定目标的最好道路;扫清道路以便员工达成目标。 总之,领导者的行为主要在于努力协助部属找到实现目标的最好途径。当工作任务不明确,员工无所适从时,他们希望领导者对他们的工作作出明确的规定和安排。对例行性的工作或内容已经明确时,员工只希望领导者给予生活等方面的关心,使个人需要得到满足。如果工作任务已经明确,领导者还在喋喋不休地发布指示,员工就会感到厌烦,甚至认为是侮辱。可见,领导者一方面要用抓好组织、关心生产的办法, 帮助职工扫清通往目标的道路; 另一方面要体贴关心人,满足员工的需要,使他们顺利实现自己的预定目标。